{"id":713,"date":"2021-02-17T14:12:14","date_gmt":"2021-02-17T19:12:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cscno-wnchc.org\/frequently-asked-questions-main\/"},"modified":"2025-07-31T14:33:37","modified_gmt":"2025-07-31T18:33:37","slug":"frequently-asked-questions-main","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cscno-wnchc.org\/fr\/services\/frequently-asked-questions-main\/","title":{"rendered":"Foire aux questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Il y a plusieurs fa\u00e7ons d’annuler un rendez-vous.<\/p>

  1. S\u00e9lectionnez l’ic\u00f4ne d’annulation de rendez-vous<\/a> sur notre site web et suivez les instructions.<\/li>
  2. Annuler \u00e0 partir de votre rappel de rendez-vous par courriel.<\/li>
  3. Appelez le bureau au 705-753-0151<\/a> et parlez \u00e0 l’un de nos r\u00e9ceptionnistes.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    Chaque fois qu’un client manque un rendez-vous sans pr\u00e9avis, d’autres clients manquent l’occasion de consulter leur fournisseur de soin de sant\u00e9.<\/p>

    Selon notre politique de rendez-vous manqu\u00e9s sans pr\u00e9avis, les clients qui ne se pr\u00e9sentent pas \u00e0 trois rendez-vous pr\u00e9vus sans pr\u00e9avis recevront la correspondance suivante :<\/p>

    Premi\u00e8re infraction :<\/strong><\/p>

    Le client recevra une lettre par courrier ou par courriel l’informant de notre politique de rendezvous manqu\u00e9s sans pr\u00e9avis,<\/p>

    Deuxi\u00e8me infraction :<\/strong><\/p>

    Le client recevra une lettre de rappel par courrier ou par courriel l’informant de notre politique en mati\u00e8re de rendez-vous manqu\u00e9s sans pr\u00e9avis,<\/p>

    Troisi\u00e8me infraction :<\/strong><\/p>

    Le client recevra une derni\u00e8re lettre de rappel par courrier ou par courriel l’informant de notre politique de rendez-vous manqu\u00e9s sans pr\u00e9avis,<\/p>

    Quatri\u00e8me infraction :<\/strong><\/p>

    Le client sera d\u00e9charg\u00e9 du CSCNO selon la politique du CSCNO relative \u00e0 la fin de la relation avec le client et aux services de soins primaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Les activit\u00e9s propos\u00e9es au Centre font partie de notre mandat de promotion de la sant\u00e9 et de pr\u00e9vention des maladies qui vise une communaut\u00e9 en sant\u00e9. D’apr\u00e8s l’Agence de sant\u00e9 publique du Canada, les principaux avantages de l’activit\u00e9 physique r\u00e9guli\u00e8re incluent : une meilleure sant\u00e9, une meilleure condition physique, une am\u00e9lioration de la posture et de l’\u00e9quilibre, une meilleure estime de soi, un contr\u00f4le du poids, un renforcement des muscles et des os, un regain d’\u00e9nergie, une d\u00e9tente et un contr\u00f4le du stress et une plus grande autonomie au troisi\u00e8me \u00e2ge.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Non, toute la programmation est offerte gratuitement. Sant\u00e9 Ontario subventionne tous nos services et programmes et les centres de sant\u00e9 communautaires ne peuvent pas facturer leurs clients individuels pour ces services. Cependant il y a des frais lorsque les clients souhaitent acheter certaines fournitures ou \u00e9quipement, tels que les articles de scrapbooking. Les participants qui souhaitent acheter un d\u00eener pendant le programme OASIS doivent payer 6,00 dollars. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Lorsque nous offrons des soins primaires, nous assignons le client ou la cliente \u00e0 l\u2019un de nos intervenants (m\u00e9decin ou infirmi\u00e8re praticienne*). Cette assignation est bas\u00e9e sur le niveau de complexit\u00e9 des soins requis.<\/p>

    * Une infirmi\u00e8re praticienne (IP) est une infirmi\u00e8re qui a re\u00e7u une formation additionnelle pour faire le diagnostic et le traitement de probl\u00e8mes de sant\u00e9 communs. L\u2019IP offre une gamme de services de sant\u00e9 telle que la r\u00e9quisition et l\u2019interpr\u00e9tation de tests, la communication des diagnostics, la prescription de m\u00e9dications et la r\u00e9f\u00e9rence aux sp\u00e9cialistes. L\u2019IP travaille en collaboration avec les membres de l\u2019\u00e9quipe et consulte les m\u00e9decins au besoin.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Afin d\u2019assurer une continuit\u00e9 de soins, le CSCNO assignera vos rendez-vous avec votre intervenant(e). Il se peut que vous soyez \u00e9valu\u00e9 par un(e) autre intervenant(e) si le ou la v\u00f4tre n\u2019est pas disponible. L\u2019autre IP ou m\u00e9decin aura acc\u00e8s \u00e0 votre dossier m\u00e9dical et votre intervenant(e) aura acc\u00e8s aux notes cliniques de votre rendez-vous.<\/p>

    \u00c9tant donn\u00e9 que le CSCNO offre des services multidisciplinaires, il est aussi possible que vous voyiez un autre membre de l\u2019\u00e9quipe tel que la di\u00e9t\u00e9tiste, l\u2019intervenante sociale, une infirmi\u00e8re.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Non, le Centre ne fournit pas des services d\u2019urgence. Il offre des soins de sant\u00e9 primaires et des services de soutien aux clients inscrits. Les clients devront fixer un rendez-vous afin de voir un intervenant de soins de sant\u00e9 primaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui. Le CSCNO est ouvert de 7h \u00e0 18h les mercredis. SVP consulter la section des heures d\u2019ouverture pour plus d\u2019information.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui. Dans le but de r\u00e9pondre aux besoins de nos clients et \u00e9viter les visites \u00e0 la salle d\u2019urgence, le CSCNO r\u00e9serve des blocs de rendez-vous \u00e0 tous les jours pour les clients ayant besoin de soins le jour m\u00eame. S\u2019il est impossible d\u2019accorder un rendez-vous le jour m\u00eame, l\u2019appel est redirig\u00e9 \u00e0 l\u2019une de nos infirmi\u00e8res qui proposera une piste appropri\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Les intervenants du CSCNO ne fournissent pas de soins pour les clients hospitalis\u00e9s. Les m\u00e9decins de l\u2019h\u00f4pital fournissent ces soins. Si vous \u00eates hospitalis\u00e9, on vous demande de faire un rendez-vous au CSCNO dans les 7 jours suivant votre cong\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Non. Le stationnement est gratuit pour les clients du CSCNO. Nous encourageons l\u2019utilisation de la porte principale (rue Michaud) pour se rendre \u00e0 la r\u00e9ception.\u00a0Quand vous participez \u00e0 nos programmes communautaires, veuillez consulter le plan du site afin de conna\u00eetre les meilleurs endroits de stationnement et les informations sur les portes d’entr\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui. Les programmes communautaires sont offerts \u00e0 TOUS les r\u00e9sidents du Nipissing Ouest. L\u2019\u00e9quipe clinique travaille de pr\u00e8s avec l\u2019\u00e9quipe de promotion de la sant\u00e9 pour fournir une programmation qui vise le bien-\u00eatre et la pr\u00e9vention des maladies.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    SVP apporter votre Carte Sant\u00e9 \u00e0 chaque rendez-vous et s’enregisrter sur la tablette de la salle d’attente en utilisant le num\u00e9ro et la date d’expiration de votre carte sant\u00e9. Vous devez communiquer avec le bureau de l\u2019Assurance-sant\u00e9 de l\u2019Ontario avant l\u2019expiration de votre carte si vous n\u2019avez pas re\u00e7u la documentation de renouvellement. (Service Ontario 1-866-532-3161). SVP avertir la r\u00e9ceptionniste lorsque vous avez re\u00e7u une nouvelle Carte Sant\u00e9, ou si vous avez chang\u00e9 d\u2019adresse ou num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Il n\u2019est pas toujours n\u00e9cessaire de faire un rendez-vous pour renouveler une ordonnance de m\u00e9dicaments. Si vous n\u2019avez pas besoin de rendez-vous, mais que vos m\u00e9dicaments ont besoin d\u2019\u00eatre renouvel\u00e9s, SVP appeler votre pharmacie et lui demander de nous envoyer une demande de renouvellement de m\u00e9dicaments (fax 705-753-5387). Vous recevrez un appel pour fixer un rendez-vous si votre intervenant(e) veut vous voir avant de renouveler votre ordonnance. SVP vous assurer de donner 2 semaines d\u2019avis avant le renouvellement de vos m\u00e9dicaments pour \u00e9viter de manquer de doses.<\/p>

    ** On vous encourage d\u2019apporter tous vos contenants de m\u00e9dicaments \u00e0 tous vos rendez-vous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Oui, le CSCNO offre plusieurs services auxquels la communaut\u00e9 aura acc\u00e8s, tels que des activit\u00e9s de groupes, des s\u00e9minaires et des sessions \u00e9ducatives. Cependant, les services de soins de sant\u00e9 primaires ne sont disponibles qu\u2019aux individus inscrits comme clients du CSCNO.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nous savons qu\u2019il existe plusieurs personnes qui ont besoin de soins de sant\u00e9 primaires dans l\u2019ensemble de la r\u00e9gion de Nipissing Ouest mais nous ne pourrons pas desservir tous ces gens. Nous ferons tout en notre pouvoir pour offrir autant de services que possible, aussi vite que possible, \u00e0 autant de gens que possible.<\/p>

    Puisque le nombre de gens sur notre liste d’attente d\u00e9passe consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9, soyez avis\u00e9 que nous n’accepterons plus de nouveaux formulaires de demande de services de soins primaires, jusqu’\u00e0 avis contraire. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Il n\u2019y aura aucun frais pour les services de soins de sant\u00e9 primaires ni pour les services de promotion de la sant\u00e9 communautaire. Par contre, il pourrait y avoir des frais pour quelques-uns des services de soutien communautaires.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je devenir un client du Centre de sant\u00e9?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

    Afin de recevoir des services de sant\u00e9 du CSCNO, vous devez tout d\u2019abord vous inscrire au centre. Les services de sant\u00e9 offerts au centre seront disponibles pour les gens qui demeurent dans la r\u00e9gion de Nipissing Ouest et qui n\u2019ont pas de fournisseur de soins de sant\u00e9 primaires, c\u2019est \u00e0 dire un m\u00e9decin de famille ou un infirmier ou une infirmi\u00e8re praticien(ne).<\/p>

    Puisque le nombre de gens sur notre liste d\u2019attente d\u00e9passe consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9, soyez avis\u00e9 que nous n\u2019acceptons plus de nouveaux formulaires de demande de services de soins primaires, jusqu\u2019\u00e0 avis contraire.<\/strong><\/p>

    Les activit\u00e9s de promotion de la sant\u00e9 sont ouvertes \u00e0 tous ceux qui souhaitent participer \u00e0 un groupe ou \u00e0 un atelier. Les programmes sont offerts en fran\u00e7ais et\/ou en anglais selon la demande et les programmes offerts par d’autres agences. Selon les ressources et les besoins de la communaut\u00e9, les services de promotion de la sant\u00e9 sont offerts aux diff\u00e9rents lieux de rencontre \u00e0 travers le Nipissing Ouest. Pour plus d’information, visitez notre calendrier de programmes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Nous acceptons de n<\/span>ouveaux clients <\/span>\u00e0 partir de notre liste d\u2019attente sur une base continue<\/span>, accordant la priorit\u00e9 aux femmes enceintes et aux enfants de 6 ans et moins.<\/span><\/p>

    Puisque le nombre de gens sur notre liste d’attente d\u00e9passe consid\u00e9rablement notre capacit\u00e9, soyez avis\u00e9 que nous n’accepterons plus de nouveaux formulaires de demande de services de soins primaires, jusqu’\u00e0 avis contraire. <\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Une plainte peut \u00eatre faite verbalement ou par \u00e9crit. <\/strong><\/p>

    Nous d\u00e9ploierons tous les efforts possibles pour r\u00e9pondre aux plaintes des clients dans les plus brefs d\u00e9lais et trouver une solution imm\u00e9diate. Lorsque cela n’est pas possible, la plainte fera l\u2019objet d\u2019une analyse et d\u2019une enqu\u00eate et sera r\u00e9gl\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable, tel que le pr\u00e9voit le processus \u00e9nonc\u00e9 ci-apr\u00e8s. Les plaintes anonymes ne seront pas trait\u00e9es puisque nous ne pouvons pas en faire le suivi.<\/p>

    Pour d\u00e9poser une plainte :<\/strong><\/p>